HOME / FAQ

FAQよくあるご質問

00 / FIND AN ANSWER

知りたいことへ、
すぐに。

商品、取引、事業・EC相談、海外BtoB、採用、お問い合わせ方法について、よくある内容をまとめています。

個別の状況によって対応が異なる場合があります。解決しない場合は、該当するお問い合わせ窓口から概要をお知らせください。

01 / PRODUCT SUPPORT

商品・ご購入

購入商品、注文情報、不具合などについて。

01商品はどこで購入できますか?

商品紹介ページから、各商品の販売ページをご確認いただけます。販売状況、価格、配送条件は販売ページでご確認ください。

02購入した商品に不具合がある場合はどうすればよいですか?

購入店舗、注文番号、商品名、商品の状態が分かる情報をご用意のうえ、購入店舗またはREVERVEのお問い合わせフォームからご連絡ください。

03返品や交換はできますか?

購入店舗、商品、状態によって条件が異なります。まず購入店舗の返品・交換条件をご確認ください。商品不具合の場合は状況を確認したうえでご案内します。

04注文番号が分からない場合は?

購入店舗の注文履歴、購入完了メール、納品書などをご確認ください。見つからない場合は、購入店舗名、商品名、購入時期など、分かる範囲でお知らせください。

05交換部品や付属品だけを購入できますか?

商品や在庫状況によって対応が異なります。商品名、型番、必要な部品が分かる情報を添えてお問い合わせください。

02 / BUSINESS

提案・法人取引

商品提案、仕入れ、OEM、共同企画について。

01商品を提案することはできますか?

はい。メーカー・卸事業者の方からの商品提案を受け付けています。商品概要、特徴、販売実績、卸条件、供給体制など、公開可能な範囲でお知らせください。

02資料がすべて揃っていなくても相談できますか?

現時点で分かる範囲で構いません。会社・ブランド、商品、希望する取引、供給条件の概要があると確認しやすくなります。

03商品サンプルを先に送ってもよいですか?

サンプルは当社からお願いした場合のみお送りください。事前合意のない送付物は、受領や返却ができない場合があります。

04OEMや共同企画は相談できますか?

企画内容、数量、希望時期、役割分担などを確認したうえで、対応可能性を検討します。すべての企画の実施を保証するものではありません。

05提案すると必ず返信・取引できますか?

すべてのご提案への個別返信や取引開始を保証するものではありません。当社事業との親和性や条件を確認し、検討を進める場合にご連絡します。

03 / CONSULTING

事業・EC相談

事業整理、商品、売場、販売運用のご相談について。

01個人でも相談できますか?

はい。個人、個人事業主、法人を問わず、事業・商品・オンライン販売に関するご相談を確認しています。

02相談内容がまだ整理できていなくても大丈夫ですか?

現在困っていること、取り組んでいること、目指したい状態を分かる範囲でお知らせください。初回の確認でテーマを整理します。

03どこまで支援してもらえますか?

事業整理、商品、EC売場、販売運用、改善設計などを中心に、課題と必要な役割を確認します。対応範囲は相談内容ごとに個別にご案内します。

04費用や期間はどのように決まりますか?

テーマ、対応範囲、期間、必要な作業を確認したうえで個別にご案内します。初回問い合わせの時点で契約が成立することはありません。

05最初から詳細な資料や機密情報が必要ですか?

必要ありません。初回は公開可能な概要だけをお知らせください。詳細情報が必要な場合は、目的と取扱方法を確認してから個別にご案内します。

04 / GLOBAL & RECRUIT

海外・採用

海外BtoBと採用に関する現在のご案内です。

01海外取引はどの国にも対応していますか?

対象国、商品、規制、物流、数量、採算などを個別に確認します。現段階ですべての国・カテゴリーへの対応を保証するものではありません。

02海外からの問い合わせは英語でも可能ですか?

英語のお問い合わせフォームをご利用いただけます。会社名、国、ウェブサイト、希望する取引の概要を英語でお知らせください。

03現在、採用募集をしていますか?

正式な募集条件は準備中です。EC事業運営・商品企画に関心をお持ちの方からの事前相談は、採用専用フォームで受け付けています。

04採用では何を重視しますか?

性別や属性ではなく、役割に必要な能力、経験、姿勢、数字やお客様から学ぶ力、チームとの適合性をもとに確認します。

05 / CONTACT & PRIVACY

連絡・個人情報

安全にお問い合わせいただくためのご案内です。

01電話やメールで問い合わせできますか?

内容を正確に確認し、迷惑メールを抑えるため、お問い合わせは専用フォームで受け付けています。電話番号とメールアドレスはウェブサイト上に掲載していません。

02問い合わせ後はどのように連絡がありますか?

内容を確認し、対応可能な場合や追加情報が必要な場合に、ご入力いただいたメールアドレスへご連絡します。

03送ってはいけない情報はありますか?

マイナンバー、本人確認書類、銀行・カード情報、各種パスワード、認証コード、未公開の機密情報は初回フォームで送信しないでください。

04営業や勧誘の連絡はできますか?

当社事業と関係のない営業・勧誘を目的としたご連絡はお断りしています。商品提案や協業相談は、専用の窓口をご利用ください。

05事業所へ直接訪問できますか?

安全と業務運営のため、事前のお約束がないご来訪はお控えください。面談やご来訪が必要な場合は、事前に個別で調整します。

06 / STILL NEED HELP?

解決しない場合は、
目的別の窓口へ。

初回は、相談の目的と概要だけで構いません。お問い合わせ内容に合うフォームをお選びください。

お問い合わせ窓口を見る
NEXT PAGECONTACTGET IN TOUCHお問い合わせ